Servis i podška

Jamstveni rok na Pentax uređaje je godinu dana, a prema propozicijama određenim  zakonskomregulativom. Pentax osigurava pouzdan servis svih uređaja u Zagrebu i kvalitetnu postprodajnu uslugu.

OVLAŠTENI PENTAX SERVIS ZA HRVATSKU

INFODATA
CMP Savica Šanci 111
10000 Zagreb
tel: +385 1 2409 140
fax: +385 1 2409 151
e-mail: servis@pentax.hr
www.infodata.hr

Tvrtka INFODATA je ovlašteni pružatelj usluga servisa Pentax uređaja za Hrvatsku, te osigurava uslugu popravka i održavanja Pentax fotoaparata. Za daljnje informacije obratite se na brojeve telefona servisa ili putem e-maila.

POSTUPAK KOD KVARA UREĐAJA

Ukoliko je došlo do kvara ili oštećenja Pentax opreme nazovite na kontakt brojeve servisa Infodata i dogovorite termin popravka. Za korisnike koji nisu u mogućnosti osobno doći na adresu servisa preporučamo paketnu dostavu putem HPekspresa ili Overseas Expressa.
Telefonski brojevi na kojima možete dogovoriti dostavu:
HPekspres
062 202 202
Overseas Express
01 3454 555

JAMSTVENA IZJAVA

Jamčimo ispravno funkcioniranje uređaja, uz pravilnu uporabu i održavanje prema uputama proizvođača.
Jamstvo vrijedi tijekom 12 (dvanaest) mjeseci od dana kupnje, za uređaj dostavljen u ovlašteni servis uz priložen račun s datumom kupnje , te ovjerenu i tintom čitko ispunjenu jamstvenu izjavu. Jamstvo vrijedi za kvarove na uređaju nastale zbog eventualne greške prizvođača , lošeg materijala ili krive izrade.
Jamstvo se priznaje za uređaje kojima je zamjenske dijelove ugradio ovlašteni servis. Neo Orbis d.o.o. se obavezuje da će putem ovlaštenog servisa u jamstvenom roku otkloniti sve prijavljene kvarove. Jamstvo obuhvaća besplatni popravak, ugradnju rezervnih dijelova ili ako je kvar nemoguće popraviti – zamjenu uređaja. Vrijeme utrošeno na popravak izuzima se od jamstvenog roka. Kod besplatne zamjene uređaja ili ugradnje novih rezervnih dijelova, zamijenjeni dijelovi ili sam uređaj postaju vlasništvo Neo Orbisa. Neo Orbis neće nadoknaditi štetu nastalu zbog privremenog nekorištenja neispravnog uređaja, mehaničkih oštećenja, nepravilnog rukovanja, više sile (grom, požar, neodgovarajući napon ili polaritet, prometna nezgoda, poplava i sl.).
Jamstvena izjava ne vrijedi:
- ako nisu poštivane upute za upotrebu
- ako su podaci s računa o kupovini nepotpuni, brisani ili mjenjani
- ako su popravci i izmjene obavljani u neovlaštenom servisu
- ako je uređaj prema mišljenju servisa bio tijekom uporabe zanemarivan, njime se nepažljivo (nepropisno) rukovalo ili je bio neodgovarajuće priključen
- ako su podaci na uređaju (tip i datum proizvodnje) brisani ili mijenjani
- ako su kvarovi nastali zbog stavljanja baterija pogrešnog tipa, polariteta ili curenja zamjenjenih baterija
- ako je uređaj priključen na neorginalnu ili neatestiranu dodatnu opremu i slično

Pri reklamaciji uređaja i slanja u servis u servis kupac treba: zapakirati uređaj u orginalnu tvorničku ambalažu, priložiti ovjereni jamstveni list, orginalni račun, pismeni opis kvara ili smetnji, adresu i broj telefona radi potrebnih informacija. Štete u transportu idu na račun i rizik kupca (u slučaju slanja poštom ili sl.). Ako proizvod ne bude popravljen u roku od 45 (četrdesetpet), dana od dana kada je dostavljen u servis Infodata, biti će zamijenjen novim.

JAMSTVO VRIJEDI SAMO U REPUBLICI HRVATSKOJ.

Za bilo kakvu informaciju, budite slobodni kontaktirati ovlaštenog distributera: Neo Orbis d.o.o. tel 01 2944 447 ili e-mail: info@pentax.hr.